1. Objet

Les présentes CGV encadrent les prestations de serrurerie réalisées par Lionha Lock : dépannage, ouverture de porte, remplacement de serrure, sécurisation et installation.

2. Devis & Tarifs

• Tous les devis sont gratuits.

• Les tarifs sont communiqués clairement avant intervention (par oral ou écrit).
• Les prix varient selon l’horaire, la difficulté, le matériel et les frais de déplacement.
• Majoration possible la nuit, dimanche et jours fériés (indiquée avant intervention).

3. Intervention

La prestation commence après accord du client.
En cas d’urgence, le client valide le tarif minimum pour permettre l’intervention.
Certaines ouvertures peuvent être destructives selon le type de serrure (expliqué avant intervention).

4. Paiement

Paiement immédiat à la fin de l’intervention : espèces, CB ou virement.
En cas d’impayé, des pénalités peuvent être appliquées selon la loi.

5. Garantie & responsabilité

Les produits installés sont garantis par le fabricant.
Lionha Lock n’est pas responsable en cas d’usure normale, mauvaise utilisation ou intervention d’un tiers.

6. Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux interventions d’urgence réalisées immédiatement (art. L221-28 du Code de la consommation).

7. Réclamations

lionhalock@gmail.com
06 28 20 19 43

8. Médiation

En cas de litige, le client peut saisir un médiateur de la consommation après contact avec l’entreprise.